8月15日,中譽(yù)鼎力售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊湖南區(qū)第五站來到美麗的吉首市,對鳳凰陡巖坡采石場進(jìn)行回訪服務(wù)。
鳳凰陡巖坡采石場生產(chǎn)線分為兩部分,一部分是碎石生產(chǎn)線,一部分是制砂生產(chǎn)線。 該生產(chǎn)線總經(jīng)理吳秦佑是中譽(yù)鼎力的老客戶。早在2009年,陡巖坡采石場就與中譽(yù)鼎力合作,采購了一臺破碎機(jī)設(shè)備。隨著市場對砂石骨料的需求量日漸增大,2015年,吳總主動與中譽(yù)鼎力聯(lián)系,要求對生產(chǎn)線進(jìn)行產(chǎn)能升級,更換了一臺產(chǎn)量更大的重型錘式破摔機(jī)PCZ1615,目前時產(chǎn)量可以達(dá)到420-500噸左右。

制砂生產(chǎn)線于2016年5月開始建設(shè),采用了中譽(yù)鼎力的制砂樓設(shè)備。生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人吳旭根據(jù)制砂設(shè)備運(yùn)行一年的情況,結(jié)合自身多年的制砂生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),對中譽(yù)鼎力的制砂樓設(shè)計提出了更好的改進(jìn)建議,例如,湖南地區(qū)雨水較多,制砂樓的提升機(jī)位置是否可以更高;制砂樓內(nèi)部的粉塵粉末是否可以考慮采用罐裝,這樣更方便運(yùn)輸,等等。中譽(yù)鼎力服務(wù)萬里行團(tuán)隊認(rèn)真聽取記錄改進(jìn)建議,并表示將及時把這些好的建議反饋給公司設(shè)備研發(fā)部,以便對設(shè)備進(jìn)行更符合客戶需求的改進(jìn)。

當(dāng)問到對鼎力湖南服務(wù)中心的工作有什么意見時,吳總表示,如果設(shè)備出現(xiàn)問題,與湖南服務(wù)中心的人員取得聯(lián)系后很快就能得到反饋和解決。比如二破設(shè)備運(yùn)行一段時間后回料較多,包括湖南服務(wù)中心總經(jīng)理馮濤在內(nèi)的銷售、安裝、售后人員都很重視,幾次跑到現(xiàn)場查看問題,尋找原因,積極提出解決方案。
中譽(yù)鼎力售后服務(wù)萬能行活動秉持以客戶為本的發(fā)展理念,從客戶的角度出發(fā),積極面對用戶建議,同時結(jié)合每個地區(qū)的市場情況,不斷對產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行更新和升級,為客戶生產(chǎn)出性能更好、體驗(yàn)更好的優(yōu)質(zhì)設(shè)備,助力用戶順利生產(chǎn),推進(jìn)中譽(yù)鼎力不斷向前發(fā)展。
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