背景:內(nèi)蒙某礦山客戶,主要生產(chǎn)鐵礦 ,年產(chǎn)量500萬(wàn)噸,粗碎配置旋回破設(shè)備,中碎配置單缸圓錐破CH870,產(chǎn)量600噸/小時(shí),細(xì)碎配置單缸圓錐破CH870,由于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)負(fù)荷比較大,設(shè)備使用年限較久,臂架襯套及止推軸承組件更換比較頻繁,更換帶來(lái)的停機(jī)也嚴(yán)重影響產(chǎn)量。并且現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行時(shí),存在異常響動(dòng),有一定的安全隱患。
賽澎銷(xiāo)售經(jīng)理在了解到現(xiàn)場(chǎng)情況后,第一時(shí)間安排服務(wù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理一起到客戶現(xiàn)場(chǎng)了解設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題,交流困擾客戶的難題,并以技術(shù)方案形式詳細(xì)講解問(wèn)題背后的根本原因,比如軸向游隙調(diào)節(jié)不到位等,為設(shè)備制定全套的解決方案。
最終確定第一步是更換目前使用的水平軸總成。由于設(shè)備的處理量比較大,賽澎在設(shè)計(jì)水平軸總成時(shí),水平軸選用鍛造的高強(qiáng)度合金鋼,并配套雙密封形式以及國(guó)際品牌軸承,以獲得更高的強(qiáng)度和更長(zhǎng)的使用壽命.
賽澎采取多產(chǎn)品線策略,可根據(jù)客戶需求,實(shí)際工況,量身定制產(chǎn)品。賽澎提供的水平軸總成適配性更高,運(yùn)行更平穩(wěn),并且在鑄造時(shí)就已預(yù)留溫度傳感器接口,可實(shí)現(xiàn)溫度檢測(cè)、溫度報(bào)警等一系列控制,而且這正是客戶所真正需要的功能,因?yàn)樵瓉?lái)的設(shè)備上沒(méi)有這個(gè)功能。


備件安裝時(shí),服務(wù)工程師為客戶提供全程的技術(shù)支持和安裝指導(dǎo),直至設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn);
由于水平軸箱是偏心安裝的,所以需要通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)水平軸箱的位置來(lái)調(diào)整齒輪間隙。
賽澎的獨(dú)特之處在于從設(shè)備診斷出發(fā),以定制化的方案和服務(wù),量身定制精準(zhǔn)施策,從根本上解決設(shè)備存在的問(wèn)題,從而減少停機(jī),保證連續(xù)生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率。
之所以能做到定制化,這些跟賽澎的自身扎實(shí)的基本功分不開(kāi)的。
首先,賽澎有自己設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。
其次,可以在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)上再設(shè)計(jì)和優(yōu)化,提供定制化的備件和磨耗件。
第三,賽澎在渠道選擇上有極高的自由度,因此同一個(gè)設(shè)計(jì),可以提供多層級(jí)的產(chǎn)品,即多產(chǎn)品線,同一產(chǎn)品多個(gè)選擇。
因此,可通過(guò)產(chǎn)品的多樣化設(shè)計(jì)和多產(chǎn)品線,來(lái)解決客戶生產(chǎn)中的各種根本問(wèn)題。