無(wú)論是售前，還是售中、售后，黎明重工都堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念。

 

　　為促進(jìn)交流探討、互通經(jīng)驗(yàn)，黎明重工在配備商務(wù)專車的同時(shí)，還設(shè)置了商務(wù)會(huì)議區(qū)，使溝通體驗(yàn)更暢通。不僅如此，黎明重工還為客戶提供更加精細(xì)化的定制化解決方案。據(jù)了解，黎明重工在建筑破碎、礦山破碎、工業(yè)制粉、綠色建材等各個(gè)細(xì)分的產(chǎn)業(yè)模塊都設(shè)有專屬事業(yè)部，并配有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家悉心解讀設(shè)備參數(shù)、工藝等各類指標(biāo)，通過(guò)細(xì)致的經(jīng)濟(jì)效益分析圖，幫助客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，其項(xiàng)目規(guī)劃師對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行基本分析，對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用、建設(shè)規(guī)模、供水需求量、運(yùn)輸方式與運(yùn)輸量，以及廢水、廢氣、廢渣的排放方式和排放量等進(jìn)行檔案記錄。此外，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)，依據(jù)此前的技術(shù)分析繪制基礎(chǔ)圖、外形圖，并根據(jù)場(chǎng)地角度問(wèn)題，設(shè)計(jì)生產(chǎn)線搭建及設(shè)備分布圖，確保設(shè)備后期安裝順暢快捷。

 

　　值得一提的是，對(duì)于方案選配，客戶既可選擇專家配置，又可進(jìn)行自行組配。專家配置，即依據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需求分析，在實(shí)地勘測(cè)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)方位數(shù)據(jù)的整理，由技術(shù)專家快速繪制適合該項(xiàng)目的生產(chǎn)方案流程圖。同時(shí)，客戶亦可以依據(jù)自身需求自行進(jìn)行線路組配，技術(shù)專家適時(shí)提供合理建議。

 

　　在售后環(huán)節(jié)，黎明重工制定了規(guī)范系統(tǒng)的服務(wù)政策，針對(duì)遇到的問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)“2小時(shí)內(nèi)給予明確的解決方案，12小時(shí)內(nèi)趕至客戶現(xiàn)場(chǎng)處理，24小時(shí)內(nèi)徹底解決產(chǎn)品故障”。多年來(lái)，黎明重工一直踐行規(guī)范化、價(jià)值化、系列化、差異化的服務(wù)理念，以客戶為導(dǎo)向，以質(zhì)量為重心，量身打造高性價(jià)比的產(chǎn)品與服務(wù)。

 

　　秉承著關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)的訴求，黎明重工提供多樣化、專業(yè)化包裝運(yùn)輸方式，讓貨物安全抵達(dá)目的地，一方面采用防水、防潮、防塵、防銹的包裝工藝，嚴(yán)格遵循訂單核實(shí)、統(tǒng)籌分配、輸送監(jiān)控、安全調(diào)離的分揀輸送流程，另一方面采取輕重搭配、合理節(jié)約的綁扎方式。

 

　　在安裝環(huán)節(jié)，黎明重工細(xì)分建筑安裝工程師、移動(dòng)站安裝工程師、工業(yè)制粉安裝工程師、礦山安裝工程師四大領(lǐng)域，使具有萬(wàn)條生產(chǎn)線安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的安裝工程師適時(shí)對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)地基預(yù)制工作進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，全程跟進(jìn)設(shè)備安裝與調(diào)試工作。

 

　　基礎(chǔ)地基預(yù)制工作與安裝調(diào)試的完成并不意味著服務(wù)的終結(jié)，售后工作又一環(huán)節(jié)將全新開(kāi)啟。為了給客戶提供具有特色的標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)工作，黎明重工既提供保修期內(nèi)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)與維修服務(wù)，也提供產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)方案和新鮮的產(chǎn)品信息，此外每年開(kāi)展質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，針對(duì)重點(diǎn)客戶回訪情況及時(shí)解決設(shè)備維護(hù)及配件更換等問(wèn)題。

 

　　黎明重工時(shí)刻遵循對(duì)客戶的承諾，想客戶所想，急客戶所急，盡心盡責(zé)，并以細(xì)致周到的服務(wù)為這份契約提供增值。