銷售=聊天。

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是全心地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

8、 真正的銷售，事成之后對方會說謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售 很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問 題。

真正的銷售只有兩個步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔憂。

第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。

【銷售最大的收獲】

不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！

【銷售最大的敵人】

不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

1、銷售最大的信念

①一切成交都是為了愛！

2、銷售要掌握的兩大能力

①銷售攻心能力；

②整合資源的能力。

3、銷售三境界

①圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

②維人：建立長期穩(wěn)定的關系，不是簡單的買賣，而是朋友、伙伴關系；

③為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。

4、銷售不出業(yè)績4主要原因

①拖延，不斷的拖延；

②無意義的拜訪；

③一問三不知；

④生理的疲憊。

5、業(yè)績猛增的5類銷售

①導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；

②斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；

③警官型：有極高的忠誠度；

④自信型：沒有“不可能”；

⑤事必躬親型：有強烈的責任感。

6、頂級銷售的6個人格特質

①主動積極，永不放棄，提高成功機率；

②同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

③正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)；

④守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；

⑤聽多于說，先聽后說，提出對的問題；

⑥說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

7、銷售頂尖人員的7個小習慣

①不說尖酸刻薄的話；

②牢記顧客的名字，養(yǎng)成翻看客戶檔案的習慣；

③嘗試著跟你討厭的人交往；

④一定要尊重顧客的隱私；

⑤很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；

⑥勇于認錯，誠信待人；

⑦以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

8、銷售的八個更重要

①找到顧客重要，找準顧客更重要；

②了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

③搞清價格重要，搞清價值更重要；

④融入團隊重要，融入顧客更重要；

⑤口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

⑥獲得認可重要，獲得信任更重要；

⑦達成合作重要，持續(xù)合作更重要；

⑧卓越銷售重要，不需銷售更重要。

9、頂尖銷售員的九大秘訣

①錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人；

②想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人；

③銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

④帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法；

⑤沒有不對的客戶，只有不夠的服務；

⑥營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式；

⑦客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益；

⑧客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案；賣什么不重要，重要的是怎么賣；

⑨客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么；沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。