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陸德筑機(jī)服務(wù)升級：開創(chuàng)“GPS全球產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”

2014-09-05來源：環(huán)球破碎機(jī)網(wǎng)

　　2014年7月25日一大早，陸德筑機(jī)8S服務(wù)中心接到電話：浙江一臺(tái)設(shè)備的熱骨料提升機(jī)無法正常運(yùn)行，接到電話后，陸德電氣工程師通過“GPS全球產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”對產(chǎn)品控制系統(tǒng)進(jìn)行了診斷，發(fā)現(xiàn)熱骨料提升機(jī)的外部急停開關(guān)沒有復(fù)位，接收器也存在問題，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作人員作了進(jìn)一步的檢查，發(fā)現(xiàn)接收器觸點(diǎn)粘合未斷開。在工程師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，操作員很快將急停開關(guān)復(fù)位，更換接收器，設(shè)備開始了正常運(yùn)行。從接到客戶電話到故障排除，僅用了幾十分鐘。

　　遠(yuǎn)程故障診斷僅僅是陸德“GPS全球產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”其中的一項(xiàng)服務(wù)功能。除了遠(yuǎn)程診斷，該服務(wù)系統(tǒng)還為陸德攪拌站提供了遠(yuǎn)程程序升級、遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)培訓(xùn)、保養(yǎng)維護(hù)提醒，遠(yuǎn)程設(shè)備檢修等多項(xiàng)服務(wù)。拉近了客戶工地現(xiàn)場和陸德工程師的距離，工程師可以通過該系統(tǒng)實(shí)時(shí)對設(shè)備進(jìn)行診斷、檢修，對操作員培訓(xùn)、提醒，讓專業(yè)的指導(dǎo)伴隨在客戶身邊。

　　其實(shí)，早在2012年上海寶馬展，陸德筑機(jī)“GPS全球產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”就已經(jīng)展出，并進(jìn)行了現(xiàn)場演示。陸德“GPS全球產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”中的GPS是英文Global Product Service的簡稱，是利用3G/4G/網(wǎng)絡(luò)無線和ADSL有線網(wǎng)絡(luò)，在全球范圍內(nèi)為陸德攪拌站產(chǎn)品提供多種服務(wù)的系統(tǒng)。

　　陸德“GPS全球產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在瀝青攪拌站產(chǎn)品的率先應(yīng)用，作為一個(gè)具有廣寬前景，增強(qiáng)競爭力的重要課題，陸德筑機(jī)保持敏銳的嗅覺，走在了前頭，早在2011年就設(shè)立了該服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，先后在洛陽PMT360連霍高速拓寬施工工地，新疆PMT460中鐵十三局施工現(xiàn)場，河南LD240+80再生工地，以及哈薩克斯坦、馬來西亞等陸德產(chǎn)品所在的多個(gè)施工工地進(jìn)行長時(shí)間的試驗(yàn)檢測。

　　目前，陸德“GPS全球產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”已經(jīng)發(fā)展成一套成熟的信息化服務(wù)系統(tǒng)，成為陸德高端產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置，在多個(gè)工地運(yùn)用，并將逐步發(fā)展成為陸德攪拌站自己的物聯(lián)網(wǎng)，通過智能化的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升陸德筑機(jī)的售后服務(wù)水平。

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