東風吹出千山綠，細雨迎來萬象新。

　　中國，昆山，三一產(chǎn)業(yè)園。

　　3月6日，下午15時18分，窗明幾凈的六號廠房，肅立著身穿工作制服的服務(wù)方隊，隨著三一礦機服務(wù)部長馬俊先生一聲令下，三一礦機2014年“春雷行動”出征儀式吹響號角。

　　三一集團副總經(jīng)理、三一礦機總經(jīng)理曹志春先生，三一集團總裁助理、三一礦機研究院院長滿軍城先生出席了此次出征儀式。儀式上，總經(jīng)理曹志春先生發(fā)表了慷慨激昂的講話，鼓勵全體服務(wù)將士要發(fā)揚不拍苦、不怕累的精神，想客戶所想、急客戶所急，全力以赴，為客戶提供更高、更快、更強的三一服務(wù)。

　　本次服務(wù)“春雷行動”將在全國七大服務(wù)網(wǎng)點同時展開，將為客戶帶去一系列實質(zhì)性的服務(wù)。15時30分，莊嚴而神圣的時刻悄然來臨，在斗志昂揚的國歌聲中，公司領(lǐng)導依次為七大服務(wù)網(wǎng)點將士們授旗，服務(wù)將士們飽含激情，面對著服務(wù)旗鄭重地宣誓：“矢志不渝，感動客戶；服務(wù)爭先，永無止境”。服務(wù)將士們用響亮的口號詮釋了三一人不斷為客戶創(chuàng)造價值的決心和毅力。

　　“我們要用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務(wù)做到無以復加的地步”，這是梁穩(wěn)根董事長對三一服務(wù)的要求。

　　打造行業(yè)服務(wù)第一品牌是三一人矢志不渝的宗旨，為貫徹這一宗旨，礦機人將直面現(xiàn)實，堅定信念，勇往直前，以無與倫比的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價值。

　　“春雷行動”服務(wù)內(nèi)容：

　　“5個1”行動

　　1次品牌宣傳：宣傳三一礦機產(chǎn)品和三一服務(wù)文化，以無與倫比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，夯實行業(yè)第一服務(wù)品牌。

　　1次設(shè)備檢查： 對礦車做一次全面檢查，做到預防保全、消除安全隱患，消除客戶抱怨，提升服務(wù)滿意度。

　　1次配件促銷：開展純正部品宣傳，以保證設(shè)備運行良好。

　　1次安全培訓：對礦車操作手進行安全教育、日常操作保養(yǎng)和簡單排故培訓。

　　1次市場調(diào)查：做一次全面的客戶需求調(diào)查，挖掘客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的深層次需求，為提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供參考。